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            20年前,中天科技设立“质耻日”,如今对速度和质量有了更科学的选择
            2018-05-11

            日前,中央主流媒体和有关行业媒体的几十名记者,在中天科技一块石碑前长时间驻足。这是一块特殊的碑牌,记录着一段辛酸的故事。



            1998年3月3日,《人民邮电》报发布了全国邮电行业统一抽检的产品质量报告。这份质量报告显示,中天科技的层绞式通信光缆接受了39项指标考核,最终因为"内外护套之间渗水试验"一项未能达标,而被判定为不合格。

            一石激起千层浪,行业舆论一时间把中天科技推到了产品质量问题的风口浪尖。一向注重品质,行远自迩,坚持以质立足,以严治厂的中天科技,怎么会发生如此严重的质量事故?行业在疑问,客户在质问,中天科技在反思。

            中天科技第一时间直面问题,排查分析。排查结果不难想象,在自动化水平尚不完备的阶段,少数员工的操作失误势必会造成产品质量问题,但如果仅仅把这一次的质量事故归咎于此,那企业的长足发展也就岌岌可危了。

            中天科技以此为切入点,坚持追根溯源,深刻自我剖析,认为产品质量问题发生的根本原因还是在于企业自身片面追求高速发展,一定程度上忽视了产品质量的重要性。

            认清问题本质后,中天科技一方面连续四天在《人民邮电》报上刊登通告,主动“召回”这一批次的问题产品,并承诺免费将同类新产品送到用户手中,同时,公司分管领导带领业务人员,分赴各地当面向客户真诚致歉;另一方面中天科技转变思想,积极调整,全面落实,顺利开启了以精细制造为指导,产品质量为核心的生产新纪元。

            痛定思痛,知耻而后勇,中天科技作出决定,将每年3月3日定为企业“质耻日”。

            每年“质耻日”,中天科技组织全员观看以1998年层绞式通信光缆质量事故为原型的产品质量警醒专题片,开展“客户放心中,质量在手中”为主题的教育活动,让公司全员从当年的质量事故中汲取教训,再学习、再反思,警钟长鸣,永远绷紧产品质量这根弦不放松。

            1998年,层绞式通信光缆质量事故让中天科技深刻体会到,产品质量是企业的生命。要想企业做得长久,就必须精准把握好发展速度与产品质量之间的关系。

            刻骨铭心的质耻日活动,让更多的中天人警醒。他们从思想转变,从管理入手,从源头抓起,原料进口、操作工艺、过程检测、包装出厂,道道工序都严格把关,精心打造每一件产品,不放松任何一个细节。

            质耻日,不是要让人一味的沉浸在无限的痛苦之中,而是要让人牢记耻辱,从而激发出一种蓬勃向上的力量。


            中天科技充分挖掘和唤醒流淌在员工血液深处的优秀江海文化基因,将先进文化理念与精益求精的工作态度、持之以恒的工匠精神相结合,在全公司推行干部“精细管理”、员工“精细操作”、销售“精细服务”、后勤“精细保障”,形成独具特色的“精细”文化,构筑质量新高地。

            中天科技先后制定《6S现场管理规则》、《中天双十管理办法》等可操作的制度性文件,相继通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ROHS、UL、ISO10012、SA8000认证,有效地保证了产品品质和卓越绩效的良性循环。

            功夫不负有心人。2013年,中天科技获得南通市市长质量奖;2016年获得江苏省省政府质量奖;2017年通过WCA人权验厂,并获得ISO14064温室气体排放管理体系认证,为建设优质、高效、绿色的工厂全面夯实基础。

            产品质量有问题,肯定会影响到企业的品牌影响力。然而,中天科技以质耻日为抓手,从另一个层面塑造品牌,获得了成功。中国品牌价值评价信息最新显示中天科技的品牌强度为904,比上年增长16.36%。至此,中天科技已连续两年荣登电子信息行业品牌价值榜前列。

            目前,中天科技是国内光纤光缆行业龙头企业之一,市场份额连续多年国内排名领先。ADSS光缆、海底光(电)缆、OPGW电力光缆、特种导线等8个单项冠军、培育冠军、隐形冠军产品市场份额或全球第一,或国内第一,成为中天的靓丽名片。

            2002年上市以来,公司业绩增长高达53倍,复合增长率接近30%。这是中天科技多年来坚持产品质量与发展效率并重带来的裨益。

            数十年的奋进与拼搏,中天科技确实在产业规模和销售布局上,在行业知名度和品牌美誉度上都小有建树,但立足国际化,放眼全球,与部分高端市场领先制造业相比,不管是在信息化和自动化程度上,还是在部分产品的核心竞争力方面,差距都仍需被正视。

            在一年一度的质耻日活动中,中天人更是体会到了“中国智造”和“世界品牌”之路任重道远。

            2018年,面对国际严峻复杂大势,中天科技确立了“全球配置经济发展空间,实现更有质量增长”的指导思想,继续坚守“光电传输网联世界,精细制造服务全球”的使命,深度融入“一带一路”建设。在帮助沿线国家人民加强基础设施建设,改善电力供应和通信条件,提高当地人们的生活水平的同时,为我国及广大发展中国家营造更友好的生存发展环境,中天科技全力推动人类命运共同体建设的阳光将普照世界。(李志石)

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